Política de reembolso
DEVOLUÇÃO
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A nossa política de devolução é de 14 dias. Passados os 14 dias da entrega, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efectuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Por favor, não envie a sua compra de volta sem entrar em contacto connosco antes.
Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra.
Reembolso aceite, o valor reembolsado será o valor da encomenda, menos o custo do envio, no valor de 3,99€. Tenha este sido pago pelo cliente ou não.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contacto com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contacto com o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contacto connosco através do geral@evoessencia.com.
Trocas (quando aplicável)
A troca é possível dentro dos 14 dias após receção do ou dos artigos.
Para manifestar a vontade de troca, envie um e-mail para o geral@evoessencia.com.
Presentes
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado directamente para você, você receberá um vale presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale presente pelo correio quando recebermos o produto devolvido.
Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.
Frete
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para:
EVOessencia Av. Portas do Sol, nº834, 4950-438, Monção, Portugal.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Se você enviar um produto acima dos 70€, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.